Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Xenomelis

1341 Hill Dr
Los Angeles, CA 90041
United States

E-Mail: hello@xenomelis.com

Telefon: +1 (323) 647-9184

Diese Datenschutzerklärung erläutert, in welcher Weise personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie xenomelis.com besuchen, sich über Produkte informieren, Bestellungen tätigen, ein Kundenkonto anlegen, unseren Kundenservice kontaktieren oder andere auf der Website angebotene Leistungen nutzen.

Wir behandeln personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

2. Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die unsere Website besuchen oder unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen.

Dazu zählen insbesondere:

Besucher der Website;
Kunden, die Produkte bestellen;
Nutzer eines bestehenden oder neu angelegten Kundenkontos;
Personen, die mit unserem Kundenservice kommunizieren;
Personen, die Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Erstattungen stellen.

Diese Erklärung informiert insbesondere über:

die Arten der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten;
die Zwecke, für die diese Daten verwendet werden;
die jeweiligen Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
die Fälle, in denen Daten an Dritte übermittelt werden können;
die Dauer der Datenspeicherung;
die Rechte, die Ihnen nach der DSGVO zustehen.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie unsere Website nutzen, eine Bestellung durchführen oder Kontakt mit uns aufnehmen, können unter anderem folgende personenbezogene Informationen verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungs- und Lieferanschrift;
Bestellinformationen;
Zahlungsdaten, soweit diese für den jeweiligen Zahlungsvorgang erforderlich sind;
Informationen, die Sie unserem Kundenservice mitteilen;
Angaben zu Rückgabe-, Erstattungs- oder Gewährleistungsfällen.

Wir beschränken die Erhebung grundsätzlich auf solche Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung von Bestellungen oder die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

3.2 Automatisch erfasste technische Informationen

Beim Aufruf unserer Website können bestimmte technische Daten automatisch verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
verwendetes Endgerät;
Betriebssystem;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
besuchte Unterseiten;
weitere technische Angaben über die Nutzung unseres Online-Angebots.

Diese Informationen können insbesondere eingesetzt werden, um:

den technischen Betrieb der Website sicherzustellen;
unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln;
die Sicherheit unserer Systeme zu unterstützen;
missbräuchliche oder ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

4.1 Allgemeines zu Cookies

Auf unserer Website können Cookies und ähnliche Technologien zum Einsatz kommen.

Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über die Nutzung unseres Online-Angebots enthalten können.

Cookies können unter anderem dazu beitragen:

die Funktionsfähigkeit der Website aufrechtzuerhalten;
ausgewählte Einstellungen zu speichern;
das Nutzungsverhalten auszuwerten;
unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern.

4.2 Verwendete Cookie-Kategorien

Wir können Cookies unterschiedlichen Kategorien zuordnen:

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen der Website ordnungsgemäß bereitgestellt werden können. Dazu können beispielsweise die Verwaltung des Warenkorbs, Sicherheitsfunktionen und die Seitennavigation gehören.

Analyse-Cookies

Analyse-Cookies können Informationen darüber liefern, wie Besucher unsere Website verwenden. Die gewonnenen Informationen können genutzt werden, um die Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Inhalte unseres Online-Angebots zu verbessern.

Marketing-Cookies

Marketing-Cookies können eingesetzt werden, um Werbeinhalte relevanter zu gestalten, Marketingmaßnahmen auszuwerten und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

4.3 Einwilligung und Cookie-Verwaltung

Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, werden nur aktiviert, wenn hierfür zuvor eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die verfügbaren Cookie-Einstellungen widerrufen.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, blockieren, einschränken oder löschen.

Der Widerruf einer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der erteilten Einwilligung erfolgt ist.

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für rechtmäßige und nachvollziehbare Zwecke.

5.1 Bestellungen und Lieferungen

Personenbezogene Daten können verwendet werden, um:

Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
Bestelldaten zu bestätigen;
die Versand- und Lieferabwicklung zu organisieren;
Informationen zum Status einer Bestellung bereitzustellen.

5.2 Kundenservice und Betreuung nach dem Kauf

Personenbezogene Daten können außerdem verarbeitet werden für:

die Beantwortung von Kundenanfragen;
die Bearbeitung von Rückgabeanträgen;
die Abwicklung von Erstattungen;
die Unterstützung bei Fragen zu Produkten;
die Bearbeitung von Gewährleistungs- oder Mängelanfragen.

Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5.3 Weiterentwicklung der Website

Wir können Daten verarbeiten, um:

die Nutzung unserer Website besser zu verstehen;
die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen;
Funktionen und Dienstleistungen zu optimieren.

5.4 Sicherheit und Schutz vor Betrug

Personenbezogene Daten können verwendet werden, um:

unsere Website und Systeme zu schützen;
ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen;
betrügerische oder missbräuchliche Vorgänge zu verhindern;
die Sicherheit der technischen Systeme zu gewährleisten.

5.5 Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Soweit erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere im Zusammenhang mit:

steuerlichen Vorschriften;
handels- und aufbewahrungsrechtlichen Anforderungen;
behördlichen Verpflichtungen.

6. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Vorschriften der DSGVO.

6.1 Einwilligung

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO

Eine Verarbeitung kann auf Ihrer Einwilligung beruhen, insbesondere für:

nicht notwendige Cookies;
bestimmte Marketingaktivitäten;
sonstige Verarbeitungsvorgänge, für die eine vorherige Zustimmung vorgeschrieben ist.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6.2 Vertragserfüllung

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO

Die Verarbeitung kann erforderlich sein für:

die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
die Durchführung von Zahlungen;
die Lieferung der bestellten Produkte;
den Kundenservice im Zusammenhang mit einem bestehenden Vertrag.

6.3 Rechtliche Verpflichtungen

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, beispielsweise für:

steuerliche Nachweis- und Dokumentationspflichten;
gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen;
Anforderungen von Behörden oder sonstigen zuständigen Stellen.

6.4 Berechtigte Interessen

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO

Eine Verarbeitung kann auf unseren berechtigten Interessen beruhen, insbesondere für:

den Schutz und die Sicherheit unserer Website;
die Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
die technische Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen;
die Analyse und Optimierung betrieblicher Abläufe.

Dabei werden die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen angemessen berücksichtigt.

7. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

7.1 Versand- und Logistikunternehmen

Für die Zustellung bestellter Produkte können erforderliche personenbezogene Angaben an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Dazu können insbesondere gehören:

Name;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Versand- und Zustellinformationen.

7.2 Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung von Zahlungen und Erstattungen können erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.

Dies kann insbesondere die folgenden Vorgänge betreffen:

Zahlungsabwicklung;
Prüfung und Verhinderung betrügerischer Transaktionen;
Durchführung von Rückerstattungen.

7.3 Technische Dienstleister

Für den technischen Betrieb unserer Website können wir externe Dienstleister einsetzen, beispielsweise für:

Hosting;
Datenspeicherung;
Wartung und technische Betreuung;
technischen Support.

7.4 Analyse- und Marketinganbieter

Wenn Analyse- oder Marketingdienste verwendet werden, können die entsprechenden Anbieter Daten im Rahmen ihrer jeweiligen technischen oder vertraglichen Aufgaben verarbeiten.

Eine solche Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und – sofern gesetzlich vorgeschrieben – erst nach einer entsprechenden Einwilligung.

7.5 Behörden und sonstige berechtigte Stellen

Wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Offenlegung zur Wahrung beziehungsweise Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist, können personenbezogene Daten an zuständige Behörden, Aufsichtsstellen oder andere hierzu berechtigte Stellen übermittelt werden.

8. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Da unser Unternehmen seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat, können personenbezogene Daten unter Umständen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt und dort verarbeitet werden.

Bei einer Übermittlung in ein Drittland achten wir darauf, dass die Voraussetzungen der DSGVO eingehalten werden und ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet wird.

Je nach Situation können hierfür insbesondere folgende Mechanismen verwendet werden:

geeignete Datenschutzgarantien;
vertragliche Schutzmaßnahmen;
sonstige nach der DSGVO zulässige Übermittlungsmechanismen.

9. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur für den Zeitraum, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer kann insbesondere abhängen von:

der Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten;
dem Zweck der jeweiligen Verarbeitung;
gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.

Beispielsweise können:

Bestell- und Transaktionsdaten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden;
Informationen aus Kundenservice-Vorgängen nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gelöscht oder entsprechend den gesetzlichen Anforderungen weiter aufbewahrt werden;
durch Cookies erhobene Informationen für die jeweils festgelegte Cookie-Laufzeit gespeichert werden.

10. Rechte der betroffenen Personen

Nach der DSGVO stehen Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu.

10.1 Recht auf Auskunft

Sie können erfahren, ob personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeitet werden, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Kopie dieser Daten erhalten.

10.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Angaben verlangen.

10.3 Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und gegebenenfalls deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

10.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, sofern hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

10.7 Widerruf einer Einwilligung

Beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen.

Dies kann insbesondere die Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaates sein, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, arbeiten oder in dem Sie einen möglichen Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen vermuten.

12. Datensicherheit

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Zu den Schutzmaßnahmen können insbesondere Vorkehrungen gegen folgende Risiken gehören:

unberechtigte Zugriffe;
Verlust oder unbeabsichtigte Löschung von Daten;
missbräuchliche Verwendung;
unzulässige Offenlegung personenbezogener Informationen.

Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen kann bei der Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

13. Weitere rechtliche Informationen

Weitere Informationen zu unseren vertraglichen Bedingungen und Rückgaberegelungen finden Sie in unseren folgenden Dokumenten:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen: