Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 3. August 2026

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Xenomelis

1341 Hill Dr
Los Angeles, CA 90041
United States

E-Mail:
hello@xenomelis.com

Telefon:
+1 (323) 647-9184

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website xenomelis.com besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, unseren Kundenservice kontaktieren oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzen.

Dies umfasst insbesondere:

• Besucher unserer Website;
• Kunden, die Produkte bestellen;
• Nutzer eines Kundenkontos;
• Personen, die unseren Kundenservice kontaktieren;
• Personen, die Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Erstattungen stellen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie insbesondere über:

• welche personenbezogenen Daten wir erheben;
• zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten;
• auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt;
• wann Daten an Dritte weitergegeben werden;
• wie lange wir Daten speichern;
• welche Rechte Sie nach der DSGVO haben.

3. Erhebung personenbezogener Daten

3.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Liefer- und Rechnungsadresse;
• Bestellinformationen;
• Zahlungsinformationen;
• Informationen, die Sie bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitstellen;
• Informationen zu Rückgabe-, Erstattungs- oder Gewährleistungsanfragen.

Wir erheben nur solche Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

3.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, darunter:

• IP-Adresse;
• Browsertyp und Browserversion;
• verwendetes Gerät;
• Betriebssystem;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• besuchte Seiten;
• technische Informationen zur Nutzung unserer Website.

Diese Daten dienen insbesondere:

• der Sicherstellung des technischen Betriebs der Website;
• der Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• der Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme;
• der Erkennung missbräuchlicher Nutzung.

4. Cookies und ähnliche Technologien

4.1 Allgemeine Informationen zu Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Cookies helfen uns dabei:

• die Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen;
• Einstellungen zu speichern;
• die Nutzung unserer Website zu analysieren;
• unsere Dienstleistungen zu verbessern.

4.2 Kategorien von Cookies

Wir verwenden folgende Kategorien von Cookies:

Technisch notwendige Cookies:

Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorbverwaltung, Sicherheit und Seitennavigation.

Analyse-Cookies:

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und ermöglichen die Verbesserung unserer Website und unseres Angebots.

Marketing-Cookies:

Diese Cookies können verwendet werden, um relevante Werbung bereitzustellen, Marketingmaßnahmen zu messen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu analysieren.

4.3 Zustimmung und Verwaltung von Cookies

Technisch nicht notwendige Cookies werden nur aktiviert, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können außerdem Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgt ist.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

5.1 Bearbeitung von Bestellungen und Lieferung

Wir verwenden personenbezogene Daten für:

• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen;
• Bestätigung von Bestelldaten;
• Organisation der Lieferung;
• Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus.

5.2 Kundenservice und After-Sales-Service

Wir verwenden personenbezogene Daten für:

• Beantwortung von Kundenanfragen;
• Bearbeitung von Rückgabeanträgen;
• Bearbeitung von Erstattungen;
• Unterstützung bei Produktfragen;
• Bearbeitung von Gewährleistungsfällen.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5.3 Verbesserung unserer Website

Wir verarbeiten Daten für:

• Analyse der Nutzung unserer Website;
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;
• Optimierung unserer Dienstleistungen.

5.4 Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden Daten für:

• Schutz unserer Website;
• Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten;
• Verhinderung betrügerischer Vorgänge;
• Sicherstellung der Systemsicherheit.

5.5 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere:

• steuerrechtlicher Anforderungen;
• handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten;
• behördlicher Anforderungen.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO.

6.1 Einwilligung

Rechtsgrundlage:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO

Diese Grundlage verwenden wir insbesondere für:

• nicht notwendige Cookies;
• Marketingmaßnahmen;
• andere Datenverarbeitungen, für die eine Einwilligung erforderlich ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

6.2 Vertragserfüllung

Rechtsgrundlage:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO

Diese Grundlage verwenden wir insbesondere für:

• Bearbeitung von Bestellungen;
• Zahlungsabwicklung;
• Lieferung von Produkten;
• Kundenservice im Zusammenhang mit einem Vertrag.

6.3 Rechtliche Verpflichtungen

Rechtsgrundlage:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO

Diese Grundlage verwenden wir insbesondere für:

• steuerliche Dokumentationspflichten;
• gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten;
• behördliche Anforderungen.

6.4 Berechtigte Interessen

Rechtsgrundlage:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO

Diese Grundlage verwenden wir insbesondere für:

• Sicherheit unserer Website;
• Betrugsprävention;
• technische Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• Analyse und Optimierung unserer Geschäftsabläufe.

Dabei berücksichtigen wir stets die Interessen und Rechte der betroffenen Personen.

7. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, Verträge zu erfüllen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7.1 Versanddienstleister

Zur Lieferung bestellter Produkte können personenbezogene Daten an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Dies betrifft insbesondere:

• Name;
• Lieferadresse;
• Kontaktdaten;
• Versandinformationen.

7.2 Zahlungsdienstleister

Zur Verarbeitung von Zahlungen und Erstattungen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Diese Verarbeitung dient insbesondere:

• Zahlungsabwicklung;
• Betrugsprävention;
• Rückerstattungsverarbeitung.

7.3 Technische Dienstleister

Wir können technische Dienstleister einsetzen für:

• Hosting;
• Speicherung von Daten;
• Wartung unserer Website;
• technische Unterstützung.

7.4 Analyse- und Marketingdienstleister

Wenn Analyse- oder Marketingdienste eingesetzt werden, können diese Daten entsprechend ihrer jeweiligen Funktion verarbeiten.

Eine Verarbeitung durch solche Anbieter erfolgt nur nach den geltenden Datenschutzanforderungen und gegebenenfalls nach vorheriger Einwilligung.

7.5 Behörden und gesetzliche Verpflichtungen

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist, können personenbezogene Daten an zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen weitergegeben werden.

8. Datenübermittlung in Drittländer

Unser Unternehmen hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union.

Daher können personenbezogene Daten möglicherweise in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen und dort verarbeitet werden.

Wenn personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO angewendet werden.

Dies kann insbesondere erfolgen durch:

• geeignete Datenschutzgarantien;
• vertragliche Schutzmaßnahmen;
• andere gesetzlich zulässige Mechanismen.

9. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Art der personenbezogenen Daten;
• Zweck der Verarbeitung;
• gesetzlichen Anforderungen.

Beispiele:

• Bestell- und Transaktionsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
• Kundenservice-Daten werden nach Abschluss der Anfrage gelöscht oder entsprechend den geltenden Anforderungen weiter gespeichert.
• Cookie-Daten werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Laufzeit gespeichert.

10. Rechte betroffener Personen

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

10.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und können eine Kopie dieser Daten erhalten.

10.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

10.3 Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten gegebenenfalls an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

10.6 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

10.7 Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Dies gilt insbesondere bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Mitgliedstaates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines möglichen Datenschutzverstoßes.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Maßnahmen gegen:

• unbefugten Zugriff;
• Datenverlust;
• Missbrauch personenbezogener Daten;
• unberechtigte Offenlegung.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine vollständige Sicherheit bei der Übertragung von Daten über das Internet garantiert werden.

13. Verweise auf weitere rechtliche Informationen

Weitere Informationen zu unseren Vertragsbedingungen und Rückgaberegelungen finden Sie in unseren:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:

hello@xenomelis.com

Telefon:

+1 (323) 647-9184

Adresse:

1341 Hill Dr
Los Angeles, CA 90041
United States

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag:

08:00–12:00
14:00–18:00

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.