Kontaktinformationen

1. Kontakt zu uns

Wir legen großen Wert auf eine klare und zuverlässige Kommunikation mit unseren Kunden und möchten Ihnen einen unkomplizierten Zugang zu unserem Kundenservice ermöglichen.

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Serviceleistungen können Sie uns über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir prüfen Ihre Anfrage sorgfältig und unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.

2. Informationen zum Unternehmen

Xenomelis ist eine Möbelmarke, die Kunden in Deutschland moderne Möbel sowie damit verbundene Einkaufs- und Serviceleistungen anbietet.

Der Betrieb der Website erfolgt durch:

Xenomelis

1341 Hill Dr,
Los Angeles, CA 90041, United States

Weitere Informationen zu den rechtlichen Angaben unseres Unternehmens finden Sie in unserem Impressum.

3. Angaben zur Website

Website:

xenomelis.com

Markenname:

Xenomelis

Über unsere Website erhalten Kunden in Deutschland Informationen zu unseren Möbelprodukten sowie zu Bestellungen, Lieferungen und den verfügbaren Kundendienstleistungen.

4. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Serviceleistungen können Sie uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

E-Mail:

hello@xenomelis.com

Telefon:

+1 (323) 647-9184

Adresse:

1341 Hill Dr
Los Angeles, CA 90041
United States

5. Erreichbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag:

08:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)

Nachrichten, die außerhalb der genannten Servicezeiten eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

6. Informationen zur Lieferung

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland können über unsere Website Möbelprodukte bestellen und diese an die angegebene Adresse liefern lassen.

Ausführliche Informationen über Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bei Fragen zum Versandstatus oder zur Zustellung einer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

7. Unterstützung durch unseren Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen insbesondere bei folgenden Themen zur Verfügung:

Fragen zu unseren Produkten;
Anliegen zu Bestellungen;
Informationen zum aktuellen Versand- oder Lieferstatus;
Anfragen zu Rückgaben und Erstattungen;
Wünsche zur Stornierung von Bestellungen;
sonstige Fragen zu unseren angebotenen Dienstleistungen.

Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, möglichst folgende Informationen mitzuteilen:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
relevante Kontaktinformationen.

Durch diese Angaben können wir Ihre Bestellung schneller identifizieren und Ihr Anliegen effizienter bearbeiten.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Details zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Datenschutz bei der Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie die von Ihnen übermittelten Informationen zu Ihrer Anfrage gehören.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder sonstigen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen: